РЕЗУЛЬТАТ
ПРЕИМУЩЕСТВА
ЭКСПЕРТ
ПРОГРАММА
ТАРИФЫ
+7 (986) 223-00-15

ИСКРЕННИЙ СЕРВИС НА РЕЦЕПЦИИ 

ФИТНЕС-КЛУБА ИЛИ СТУДИИ

тренинг подходит  для администраторов 

и их руководителей 

- в фитнес-клубах и студиях

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ

ОТРАБОТКА ЖАЛОБ

РАБОТА СО СЛОЖНЫМИ КЛИЕНТАМИ

то, что другие спикеры 

скопируют у нас 

спустя 2-3 года, 

вы получаете сегодня 

5 WOW-ЭФФЕКТОВ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА

01

Администраторы научатся действительно высокому уровню сервиса

02

Вы получите
для своего клуба
или студии
более 15 реальных инструментов
по улучшению сервиса

03

Получите инструменты, которых, кстати, никто не дает - как научить администраторов улыбаться

04

Администраторы легко смогут работать
со сложными клиентами

05

Все сотрудники клуба или студии смогут
за пару минут отрабатывать любые жалобы 

ПОЧЕМУ УЛУЧШАТЬ УРОВЕНЬ СЕРВИСА НАДО
НЕ ТОЛЬКО СЕГОДНЯ И ВЧЕРА, А КАЖДЫЙ ДЕНЬ

70%

рост рекомендаций - ваши клиенты начнут вас чаще рекомендовать друзьям, если сервис будет на высоте

более 36%

рост продления клубных карт и абонементов
при росте уровня сервиса
(по анализу NPS)

9 из 10

клиентов уходят из клубов и студий из-за низкого уровня сервиса сотрудников

Бронируйте место на тренинге сейчас 
и получайте лучшее предложение

Имя
Номер телефона
Куда отправить вам подарки (где ваш номер телефона открыт)?
 

ПОЧЕМУ ТРЕНИНГ ИДЕАЛЬНО ПОДОЙДЕТ ИМЕННО ВАМ

НАШ ОПЫТ И ТРЕНДЫ

Вы получаете новые, но проверенные технологии. 

Как это? 

Мы разрабатываем новые методики, тестируем их сами
и с нашими резидентами. Лучшее - даем вам

ПОДАРКИ

Получите бесценные подарки - гайды, алгоритмы, схемы и именной сертификат каждому участнику

ФОРМАТ

Вы выбираете удобный для вас формат - онлайн или офлайн
- в зависимости
от ваших предпочтений
и бюджета

ЛЕГКОСТЬ

Сложный контент даем простым языком с юмором, харизмой спикеров и яркой презентацией - легко усваивается и принимается

ВАШЕ ВРЕМЯ

Вы получаете огромное количество пошаговых инструментов, как продвинуться на новый уровень сервиса без дополнительных вложений

ОТВЕСТВЕННАЯ ЗА РЕЗУЛЬТАТ

ЕВГЕНИЯ РОМАНОВА

эксперт-методист, 
спикер и автор тренинга

С 2010 года

лучший управляющий «World Class» в СПб

сетевой управляющий «Персона», «Реформа»

сетевой управляющий «Фитнес 24»

С 2017 года

управляющий партнер бизнес-корпуса «OpenUp»

более 350 тренингов и курсов

более 270 результативных кейсов 
по управлению и финансам

ПРОГРАММА КУРСА

5,5 часов полезного контент без "воды"

Почему сервис важен? Зачем он нужен?

Почему рецепция в фитнес-клубе - центр Вселенной 

Что такое хороший сервис

В чем особенности современного подхода
к сервису

15 лайфхаков в сервисе

План действий, чтобы жалобы стали рабочим инструментом и не пугали сотрудников

Переписка с клиентами на рецепции

Что нужно делать, чтобы отрабатывать жалобы легче и эффективнее

Алгоритм отработки жалобы в клубе

Отработка жалоб в интернете

Готовые ответы на часто встречающиеся жалобы

Прямые продажи ПТ на рецепции

Косвенные продажи ПТ на рецепции

Прямые продажи доп. услуг и товаров
на рецепции

НАШИ ФОРМАТЫ

ОНЛАЙН

тренинг в онлайн-формате

рабочие тетради

5,5 часов полезного контент

запись тренинга у вас на 6 месяцев

отработка инструментов с участниками на месте

ОФЛАЙН

тренинг в "живом" формате

рабочие тетради

презентация

7 часов полезного контент

отработка инструментов с участниками на месте

Бронируйте место на тренинге прямо СЕЙЧАС —

и получите гарантированные подарки

— 10 правил сервисного общения
с клиентами

— 2 действия для улучшения сервиса
на рецепции

— 3 трекера полезных привычек
для клиента


Заполните формуи мы вышлем вам подарки на Whats App!

Хит продаж книга

"Я управляю

фитнес-клубом"

Заказать книгу с доставкой
+7 (986) 223-00-15
+7 (911) 282-20-07
open-up-bk.ru

ИП Романова Евгения Александровна

ИНН 790400263988

ОГРН 321774600515259